大家好
那么今天我们身边的人工智能
来聊一聊金融与商业
我们知道金融的发展
经济的发展和商业贸易
是现代文明社会的一个本质的特征
我们每个人都不可避免地加入到经济发展
金融交易和商业贸易之中去
那么我们知道金融经济发展和商业的贸易
它既有自身发展的客观的规律
但是它也受到个人心理状态个人情感
甚至整个社会集体的群众群众心里的这种影响
在这样的一个主观与客观交织
这么一个复杂的领域当中
他自然不可能像自然科学那样那么精确的进行运行
那么在这里面人工智能又能够起什么样的作用
它能否为我们的经济发展和金融的贸易的服务
和以及商业的服务能够提供什么样的帮助呢
我们今天就来聊一聊人工智能在金融和商业领域的一些新闻
首先是智能投资的顾问
他能为我们进行投资进行帮助
第二个是智能的客服
第三是智能推荐
最后是涉及到金融业运行的监管的一个东西
首先我们来看智能的投资顾问
我们知道在进行投资的时候
比如说拿股票来讲
我们每天都会看到股票的数据
可能成千只的股票数据在时时刻刻不停的波动
那么你如何能够发现它背后的规律
然后找到投资盈利点
那么这个对于人来说
可能除了经验丰富
资本雄厚之外
你可能还需要克服人的很多心理上的障碍
因为人一旦看到我们通常说追涨杀跌
你看到整个股市在上涨的时候
你就就会被整个的投资热情和所感染
奋不顾身的投入进去
而一旦看到有下跌的迹象
你可能就会感到极大的恐惧
要割肉离场
造成更大的损失
那么在人工智能作为算法这一方面
它可以对于整个的数据金融投资数据进行详细的分析
不光是对于它的历史数据进行分析
它还能够再结合目前的市场上的一些其他的数据
比如说国家的政策
行业的发展
甚至单个的个体的投资对象的公司
它的各种各样的状况来帮助我们投资的时候
进行不同的组合
所以我们这里就会看到近两年来
就有很多的这种智能投资顾问的产品出现
比如说我们第一个由商业银行推出来的这么一个产品
那么它可以由用户自己选择风险的偏好
我们也知道就是在金融投资方面
高风险意味着高收益
当然你如果寻求稳妥的这种投资
你稳稳当当的拿一些收益就够了的话
那么是可以由自己来进行设定的
那么在投资的过程当中
他就不会受到人的情绪的波动的影响
去做一些不利于投资盈利的事情
当然还有一些投资的顾问的这种产品
它会根据一些经典的理论来设计一些投资的组合
那么这些组合可以把你的风险进行分担
以求得最大的收益
当然这里头所涉及到的这些理论
深奥的理论
以及它涉及到的很多领域的这种投资的产品
金融产品
这个不是一般人所能够在短时间内就能够掌握的
所以这样的一个人工智能的技术也能够帮助到我们
在投资上进行盈利的组合
那么当然还有一些其他的个性化的方案的一些
配置的一些方案的管理
那么尤其还涉及到人对于用户心理的调整和跟踪服务上
当你受到损失的时候难免失望
那么收益的时候难免会兴奋
那么这里头的心理的过程实际上都是会
影响你的整个投资的行为
那么所以人工智能技术它本身并不会有这样的
很少的情绪的波动
那么在这方面就能够保持一个旁观者清
一个理性的态度来帮助到我们的投资人
那么接下来一个领域就是客户的服务
为了给商业贸易当中
或者电子商务过程当中
给用户一个良好的一个交互的体验
我们通常会设置很多客户的服务代表
那么人工智能在客户服务方面也能够大有作为
因为客户服务是一个劳动密集型的一个行业
你需要有很多的人来接电话
接入回答客户发出的各种各样不同的问题
那么如果能够把这些问题进行归纳分类
把这个答复也进行一个标准化的话
那么我们就可以由人工智能
由机器人来给客户来进行服务
比如说它可以及时的回复用户的问题
而不会说因为人手不足的情况下
让这个客户受到延误延迟
当然人工智能也可以对用户的意图
来进行理解和进行预测
它其实可以解决大多数常见的问题
至于说有一些疑难杂症
就是一些少见的一些特殊的问题复杂问题
那么我们的智能客服其实还是可以把这些问题
再转交给人工的客服去处理
那这样的话就大大缓解了人手紧张这么一个状况
当然不光是人手紧张
在很多大的这种电子商务网站里头
那么他会特意的开发智能的客户系统
用人工智能的技术涵盖众多的业务的领域
那么可能很少会有人类的客服
能够具备如此众多的知识
而人工智能确不一样
它可以通过数据分析
它可以通过对于业务规则的理解
那么它可以达到一个很高的服务的水准
接下来是智能的推荐
现在社会随着商业的发展
产品的发展
产品可以说是越来越丰富
那么消费者如何理性的去选择这些产品
以达到以最低的这种投资
能够满足自己最大的需求
这样的一个程度
那么这里人工智能就可以向你推荐
人工智能可以跟踪你的购买的行为以及你的偏好
来根据你的喜好对各类的产品向你进行推荐
而且如果你消费过的产品
他会跟踪你对于这个产品的这些评价
再根据你的喜好来推荐一些相关的一些产品
当然它可以在你浏览的时候
在进行网页浏览的过程
在选择的过程当中
甚至它可以跟踪你的浏览时间的长短
甚至你的鼠标移动的过程
都可以来判断你这些商品对于你的吸引力如何
当一个人工智能系统把这些所有的数据都记录
下来进行分析了之后
它就可以很快地替你推荐一些合适你喜欢的这些产品
现在其实不光是一些实体的商品的交易
像很多的新闻的网站
还有短视频的网站
这些数字化的内容
它都会根据用户的历史行为来推送他认为你
相关程度大的这些内容
比如说新闻
那么你关心的是哪方面的新闻
那么将来这些新闻就会频繁的出现在
你所浏览的时间和浏览的位置上
当然这当中的人们也会产生一些疑问
如果说人们都按照人工智能的推荐
来进行选择来进行来进行生活的话
会不会对人的自由意识产生一些干扰
或者说使人的眼界变得越来越窄
只关心自己想关心的那些事
那么这当然也是一个社会的问题
这也是人工智能发展过程中的一个问题
后面我们还会再有专题来探讨
人工智能这些发展虽然提供了很好的服务
但是会不会引起一些引发一些
其他负面的或者消极的问题
最后一个领域就是在金融方面
除了说金融的服务金融的消费之外
还有一个政府监管的问题
对于一些违法或者违规行为的探测
或者说进行纠正的情况下
可以在人工智能的系统当中内置一些智能的合约
让这些合约在合规的情况下能够自动的进展
在违规的情况下
它就能够进行自我的纠错
那么这个也使得新情况新时代型的金融服务
金融交易的下面高频度
而且有一些违规行为它的隐蔽性很强
人很难能够发现的情况下
由人工智能来作出判断
并且来进行纠正
或者说进行举报
然后做出相应的这种处理
所以我们说人工智能在金融服务在商业的贸易
在经济发展的过程当中
它确实是可以扮演一个无形的手
这样的一个情况
他可以辅助我们的个人
我们的机构
商业机构
我们的政府
来做很多的这种事情
使得我们经济更加快速健康的发展
每个人的消费都能够达到一个满意的程度
也最终促进整个社会的健康快速的这种发展