腾讯产品培训生面试该准备那些知识和素质？
11 个回答
--------------------------------------------------------------群面--------------------------------------------------------------
群面 – 随机性和死亡率都很高的面试
面试前
– 找到同一小组的人，了解对方专业背景，能力素质，性格特点
– 尽量抢到中间的位置（有利地形）
面试中
– 全程一言不发者或极少说话者 淘汰
– 全程滔滔不绝不给他人机会者 淘汰
– 过程中观点引发冲突且无法妥善处理者 淘汰
– 观点明显根据常识判断错误者 淘汰
– 纯粹人云亦云者 淘汰
– 能够有效掌控讨论进程和节奏且有自己观点者 重点考虑
– 能够清晰表达有效观点，适当积极发言者 考虑
– 观点创新，说服大众者 考虑
– 力挽狂澜把大家从错误边缘拉回正题者 考虑
– 过程中缺乏自信 淘汰
– 过程中过度自信，缺观点平庸者 淘汰
– 主动担任计时员并有效掌控讨论节奏且有观点者 重点考虑
– 担任总结发言，能够清晰汇总表达，且有自己观点者 考虑
群面策略
– 激进：做leader、timer；保守：做主要贡献者
Tips
– 听清楚具体群面规则和时间！
– 时间紧迫，自我介绍一定精简！
– 别人自我介绍时，做记录并猜测他人能力和性格特点，尽量记住名字
– 尊重他人发言的权力，不轻易打断；必须打断时要语气委婉
– 不要硬碰硬，先肯定别人，再补充自己的观点
--------------------------------------------------------------专业面---------------------------------------------------------------
收集专业面试问题，并写出自己的答案
自我介绍！！！
对职位的认识
– 什么是产品经理？
– 为什么做产品经理？/喜欢做产品的理由？
– 产品经理需要什么样的技能和素质？你是否有这样的素质？
– 做产品的难点在哪里
– 产品经理和导演的关系？
经常用哪些互联网产品？你怎么看待这款产品？
– 该产品有哪几类用户？这些用户的优先级是什么样的？你是哪一类？
– 最常用哪些功能，为什么？说出最重要的功能
– 产品有哪些问题，怎么改进？
– 他们的产品为什么没有按照你的想法去改？
一句话概况某一个产品（考察归纳能力）
实际工作能力
– 做过什么项目？碰到什么困难？你怎么解决的？
– 项目过程中是否和同学产生分歧，怎么解决？
– 如果老板让你做一个产品/事情，你不认可他的观点，怎么办？
– 如何在学习和课外活动间取得平衡的，你怎么做的
– 我们都曾经历过无法按时完成所有必要事情的情况，请讲一次你遇到的这种经历
实际情景解决
– 如果一个产品的访客突然减少，有哪些可能的原因？
– 产品研发3个月将要上线前，想到很好的改进idea，上不上？
– 是否想过为你身边的人做一款产品？你是如何设计的？
3分钟说服我让你通过 / 你的核心竞争力是什么？
你还有什么问题？！！
--------------------------------------------------------------HR面--------------------------------------------------------------
结构化面试 - HR面
有梦想
– 行业认知
• 对行业热点的了解
• 对公司业务的了解
– 职业规划
• 如何认识应聘职位
• 对未来职业的规划
有能力
– 学习能力
• 最近看的书，上的网站
– 工作经验
• 印象最深的一件事
• 如果发生了**事，你怎么做
有素质
– 工作态度
• 如何看待加班• 上司不采纳你的建议
• 与同事发生争执
– 性格特点
• 你的缺点• 你的优点
问题补充
– 男/女朋友，工作地点
– 最成功的一件事，最失败的一件事
– 压力下如何工作
– 干过的最疯狂的事情
– 你还有什么问题？
【第一关：笔试】
鹅厂的笔试分为客观题和主观题两部分，时间分配大致为40min和50min。而且，鹅厂是有模拟笔试的，一定要参加！！一方面熟悉题目类型，另一方面也有助于自己掌控答题节奏。
客观题，分三个方向，一是资料分析，二是逻辑推理，三是互联网知识（这部分我有点忘了，好像是这个）。
- 资料分析和国考的题型很类似，这部分有三道大题，每道大题给你一段背景资料和图表，并配有五个小选择题。考察面试者对资料的快速分析能力，并且很多数值题目是要采取估算和其他一些小技巧的。
- 逻辑题又分为图形推理和逻辑推理两部分。图形推理在行测题中都可以找到，通常都是找规律。逻辑推理有语义题，还有一种题也很常见，告诉你甲坐在乙左面，丙坐在甲对面，blabla，问丁坐在哪哪。
- 互联网知识，考察一些互联网行业知识和产品运营等相关的知识，也是选择题。
主观题，为产品设计题，有两道。第一题是让你设计一个在线动物园的产品，第二道是为papi酱设计一个产品，共50min。我当时先答的papi酱，因为她的视频每一期都看了，写了30min，接着答了在线动物园的题。
建议大家在网申前多做做行测题，也许题目不是很难，但是在有限时间内快速解决这些题目就需要训练和技巧了。关于互联网知识，面试过程中也会问到很多，建议大家多关注一些相关媒体或大V，还可以看一些相关书籍和在线课程。
【第二关：群面】
一、面试通知
在收到群面通知短信前，我先收到了HR的电话，当时我在和小伙伴开黑，用的是流浪。来电显示是深圳的座机，我猜应该是鹅厂的电话，心想终于等来了啊！
HR姐姐说：你好，是红猪同学吗？你的城市首选是上海，并且不接受调剂，你不想来深圳，是吗？
我当时三道黑线，赶紧说：啊~~~一定是我填错了，深圳对我来说没问题的，我挺喜欢深圳的（其实我只去过一次深圳，而且停留了也就不到半天）。
HR姐姐说：噢，好的，本来都不想给你打电话了，后来想还是问一下吧。
我说：谢谢谢谢，当时一定是我填错了，真的非常感谢。
HR姐姐说：好的，不客气的，那面试等短信具体通知吧。
鹅厂的HR真的蛮负责的！！毕竟是我傻逼的勾错了，如果她没有给我电话，也就没有后续的故事了。过了一个小时，群面的短信通知就到了，如果去了深圳，一定要当面感谢下那位给我打电话的HR姐姐。
因为短信是提前两天发的，所以还有一天准备时间，我赶紧上知乎和百度搜了一下鹅厂面经，看下大体的流程和节奏是怎样的。关于群面这个环节，针对性的查了一些经验贴，事实证明，这对我后来的群面帮助非常大。
二、前戏
群面当天，鹅厂应该是包了酒店整整一层的会议室，人山人海一点都不夸张，我开始也被吓到了，这比一个正常公司宣讲会的人还多。我提前30分钟到场，签到，等了大约一个小时，轮到了我们组群面。一名面试官对九名面试者，在群面开始前先收了下大家的简历，并且发放考题。这里有两个小细节分享给大家，第一点，你的简历千万不要窝成一个球！！我们组是我收简历，当我拿到一个同学的简历时，我下意识愣了一下，因为他的简历折的实在不像样子，然后我说同学你要不要换一张，他很茫然的看了我一眼也没回答我，可能他带的其他简历也都这样了吧，后来面试官就问道“你的简历怎么成这样子了？”这种选手通常就直接狗带；第二点，自备A4纸和铅笔、水笔，这个不是必须的，因为有的公司会不允许面试者用自己的文具，但是我们这场资源稍稍有点紧张，所以面试官问你们自带纸和笔了么？只有我和另外一个男生带了，这种东西你带了反正不吃亏，有备无患嘛。前戏说完了，面试官简单说了一下规则，群面正式开始。
三、正戏开场
我们的题目是设计一个XXXX，自拟主题、内容和推广计划。由于整个实习面试还没结束，所以我就先不透题了。
1.自我介绍
我是二号位，我说了下我的名字、学校、我是摩羯座、讲了个关于我名字的小joke就过了。关于自我介绍，群面和单面是很不一样的，群面更多是向你的面试同伴介绍你自己，所以憋整你是这个主席那个会长的！现在出来混谁不是个主席部长，nobody cares好吗！Totally nobody cares！！！群面的自我介绍只是快速告诉大家你的基本信息就好了，滔滔不绝讲个1分钟你的各种牛逼经历，你的同伴已经集体扑街！
2.头脑风暴
自我介绍之后，六号同学说那我们先看下背景资料吧，然后我说那我帮大家计时吧，大家说好，于是我就不要脸的把timer的角色拿到手里了。过了两分钟，九号同学率先打破了僵局，说我们先从用户需求开始讨论吧，然后脑暴一样大家纷纷发表意见。
时间过去了5分钟。。。。。。还在讨论哪些用户都有哪些需求。。。。。。
时间过去了5分钟。。。。。。还在讨论哪些用户都有哪些需求。。。。。。
而且，这个路子是越走越宽，用户种类和需求数量越来越多。。。。。。
算上自我介绍5分钟，这时候我们已经花了15分钟了，但是，我们连具体做哪个方向都！没！！定！！！我有点着急，心想“我操，这样下去还不得团灭。。。”，接着我马上说“不管娱乐向、职人向、二次元向，其实我们一定都是有能力把这个节目做好的，我们不可能把所有用户需求列出来，所以我们应该尽快确定主题，时间已经过去15分钟了”。然后，又争执了1分钟，这时候不知道谁说做二次元的好了，我赶紧说好，其他人也没投反对票，于是我们就决定做一款面向二次元的XXXX。在网易游戏实习的时候，我对二次元这个群体还是有一些了解的，所以内容上不太虚。
但是，这时候我们小组其实还没有一个明显的leader和有意向做总结陈述的人，我说大家有人想做总结陈述吗，我们提前定下来人选，也好防止最后总结的太仓促。一个女生（还挺好看的）说“大家如果没人想做，我来吧”。我说行，这个时候我的角色已经开始往项目管理和leader这边靠了，但我隐约觉得可能这次群面要崩。
3.细节填充
接着我们开始讨论内容，这个过程我们团队最大的问题是有人强行插话，对推进项目没有帮助，强行刷存在感，因为大家都知道群面不说话肯定是不会过的，但是大哥，没用的话说多了也不会过啊，而且拖延项目进度，反而扣分。这个过程中，我也一直时刻提防话题被带跑偏。内容确定后我们又讨论了产品名字和slogan，还挺顺利的。然后还有五分钟的时候，我说那我们做下最后的汇报吧。
4.总结陈词
总结同学说了下我们的方案，但我觉得有点奇怪，因为她没有和面试官说“面试官你好，我们最终的方案是这样的，blabla”，而是直接就自己在那念起来了，我看了一眼面试官，那个表情应该是在说“你说吧，我就装作听不见”。更夸张的是在后面，我们的总结说完了之后，面试官什么都没说，我们陆续有三四个人自行开始补充发言。我就懵了，没见过群面最后这么多人补充的啊！！！
然后我赶紧打断说，“大家看一下规则第三条，总结陈述后最多只能有一名同学做补充，所以我们这么多人补充是违规的”，我看了一眼面试官，接着说“同学，要不你再重新总结一次”，然后我对面试官说“面试官你好，下面是我们的方案总结”，面试官抬头看了一眼我们，意味深长的说了一句“噢，终于要开始总结了啊”，差点几把团灭。
总结之后，面试官问了一个还想补充的同学，项目这边就结束了。然后，面试官说下面还有一个环节，如果你们未来要做这个项目，在今天的面试者中，选择两个你想要合作的人。大家纷纷说了一下选择的人和原因，最后面试官说：“好，今天的面试就到这里。谢谢大家。”
四、群面总结
复盘整个群面环节，我们组的问题真是多到不要不要的。从前期产品定位的拖沓，到中期内容产出阶段有人跑偏，再到后期总结陈词差点挂掉，不过结局总算是好的，我们小组有三个人通过了群面。
关于群面，建议大家看一下 @沉默的小土匪在“文静女生如何通过校招的无领导小组”下的回答，对我的帮助也蛮大的。还有鹅厂卧谈会第三期《面试大作战！攻略集中推！》，这一期内容简直赞到不行，推荐给大家。鹅厂wo谈会 - 腾讯视频
【第三关：初面】
初面和群面是同一个面试官，不同的是地点从大厅换到了房间。面试官在群面时比较严肃，但是初面给人的感觉就和蔼了许多。
首先让我对昨天的群面进行一个自我评价，自己对团队有哪些贡献等等，我含蓄地说了一下对自己的看法。
然后面试官说如果你给自己打分，昨天的表现你觉得自己是几分，有多大概率通过群面？我说给自己打7分吧，通过概率在60~70%。
面试官说，恩，好，那你做个自我介绍吧，接着又问了，你为什么想做产品经理，为什么要去途牛和网易实习，为什么想来腾讯。这些基本问题我就不写我是怎么答得了，都是套路，大家肯定都会准备好。单面的自我介绍可以适当留一些坑给面试官问，这样有助于面试者对节奏的把控。
面试官问，你有哪些兴趣爱好？我回答说最近常用“全民 K歌”录歌，然后面试官说那你放一首你的作品听一下吧，我一边放一边点评了一下全面和唱吧的产品差异。（这块是我强行想拉出产品方向的问题，因为一直没问这方面）
接着面试官问，你喜欢唱歌，参加学校的比赛了么？我说没有，自己这个水平还不太行，而且本科时候比较怯场。面试官说，那你从本科到现在，有没有什么事一直想做，可能没有做成，或者做成了的，分享一下。我说了一下研究生阶段提升英语口语的过程，并且故意上升了一下问题高度（人生啊，不能因为怕丢脸就放弃啊）。
这块面试官还问，那你为什么要非学好英语啊？我说英语对人的重要意义，生活和工作中都会用到，以及对整个人气质的提升，但是越吹越大，最后没兜住，还说了未来做国外产品的竞品分析，给面试官逗笑了，我一看牛逼吹大了，赶紧收住。
面试官马上接着问，那你为什么要改变自己，原来那样不也很好么？生活也很舒服呀。我回答了一兜子人生鸡汤，什么只有走出舒适区，人才能有成长呀，不让自己难受，怎么进入下一个游戏场，和 level更高的人同台竞技呀等等。
面试官又问了下网易游戏实习的经历，哪一项是你独立负责的，你做得怎么样。我回答说数据分析这块，然后说自己本来都不会使用 V-lookup的，第一次做日报花了5个小时，通过不断学习等等，最终做的还不错，并且优化了小组的日报、周报模板，同时参与了产品侧的反作弊系统，提了很多有用的建议。
接着面试官又问了你觉得你在网易实习期间，最大的收获是什么，挑两点来说。我说我可以思考三十秒么？面试官说可以。然后我组织了一下语言，说，第一是了解产品的整个发行过程，如何搞定渠道、媒体、自媒体、活动等环节；第二是从侧面观察产品，了解到运营和数据的重要性， 并结合产品特性，说了一下，blabla。
面试官说，好，那我们今天的面试就这样，谢谢你。
我说，好的，您辛苦了，谢谢，再见。
复盘一下，我的初面还蛮顺利的。问题也都是偏性格向、经历向的，以及类似宝洁八大问的衍生题，大家只要提前准备，应该都可以的。
建议着重准备下“负面问题”，比如你在工作中的最大的缺点，你最失败的一件事，你做过最不负责的一件事等等。“正面问题”的话，比如你遇到过的最大的挑战以及你是如何克服的，你做过的最成功的一件事等等。
【第四关：总监面】
总监面是在第三天，照常提前30分钟到场，签到，等候，上楼面试。面试官看起来非常精干，而且气场特别强，所以我刚坐下来时是有一点紧张的。
首先自我介绍，与初面没有太大差别。面试官问的第一个问题是，你为什么考研，以及考研给你带来了什么？由于我的本科是天津大学，所以面试官又接着问那你为什么选择来南京读研？
然后，面试官开始轰炸我的简历，问我途牛实习期间，用户调研的结论是怎么得出来的，我从背景、沟通、数据验证、解决方案和结果等五个点回答了一下。
面试官说，噢，那看起来这个调研也并不难嘛。
我：。。。。。。
面试官接着问我网易实习的经历，主要是渠道数据分析这块，因为我在网易一直负责小组的数据处理和分析工作，所以这块还比较了解。
我说：我们的产品是一个安卓游戏下载平台，所以希望用户会在App内有下载、评论、点赞、推荐游戏等行为。当时主要从用户行为入手，根据下载比、页面访问比、经验值分布等数据指标，判断渠道是否作弊。
面试官说：所以，你们就只看用户行为是么？
我说：不是，当然还要看新增和留存，比如新增量很少，其实样本量是不足以分析和得出结论的。但是新增和留存都是表层数据，看不出来问题，所以最后还是要看用户行为。
面试官说：如果让你来设计一个自动判断渠道质量的系统，你会怎么做？
我说：整体框架可以参考AARRR模型，先看新增、留存，然后看用户行为，数据标准可以灵活一点。UI界面以表格（基本数据）和图形（用户行为）为主。如果渠道明显存在问题，则对渠道标红并系统发送提醒，如果渠道可能存在问题，则标黄，继续观察等等。（但是面试官似乎对我这个答案不是很满意）
面试官说：为什么选择腾讯？
我说：喜欢很多腾讯的产品，比如娱乐类应用如全民K歌，工具类应用如QQ同步助手（被打断）
面试官说：为什么喜欢QQ同步助手？
我说：UI设计简洁，核心功能突出，同步键的位置和大小都恰到好处；同步通讯录和照片功能都很实用；其他亮点如清理失效联系人，照片备份中的城市描述都很赞。
面试官说：恩，那假设你就是QQ同步助手的产品经理，你觉得还可以给它增加哪些功能？
我当时就方了，这个问题我从来没考虑过。我通常把工具类App分为轻应用（锤子便签、MinimaList）和重应用（印象笔记、百度云），QQ同步助手就是典型的工具类轻应用，喜欢它的原因就是UI设计不错，主要功能突出，没有冗余的其他功能。
我说：我可以思考30秒么？
面试官说：可以。（然后他开始玩手机了）
我真的是在绞尽脑汁的想，还能同步什么，好友生日？文档？怎么想都有其他产品做过了啊，而且感觉和QQ同步助手都不是很契合，好友生日更适合日历和倒计时类应用，同步文档的话还有腾讯微云啊。想了半天，没办法了，死马当活马医吧。
我说：如果一定要增加功能，我会考虑增加同步文档功能，blabla。（实话说，我连应用场景什么都没想好，压根不知道为什么要同步）
这段我忘记面试官说什么了，给我的感觉就是：“行吧，我也大概知道你水平了”。所以，面试中可千万不要提自己没有深入思考的产品，给自己挖天坑。
面试官说：你觉得现在用户要面对这么多App和网站，他们可能经常忘了相关的账号和密码。那么，我们在QQ同步助手中增加这个功能，你觉得怎么样？
我说：如果是用户自发的将账号密码记录在我们的App里，这样没问题，而且这确实是一个用户非常大的痛点。但是，这个功能一定要注意安全性和用户隐私。（现在回想一下，这个需求真的是存在的，我一般是记在印象笔记里，很不方便。如果能权衡好安全性和便捷性，那么这个功能一定会火。）
然后我们又聊了些什么我不太记得了，最后面试官说：“恩，要不今天就这样？”。
我说：谢谢您，我可以问您一个问题吗？
面试官说：可以。
我说：关于渠道质量评估系统，您觉得应该怎么设计比较好？
面试官说：你之前答得没有太大问题，最终肯定还是要搭模型，看用户行为的。但是你有没有想过，渠道为什么作弊？你刚才也讲了你们大致的结算规则，如果我们改变和渠道的合作方式，不是这种单纯的买卖关系，让渠道作弊也没有好处可拿，那么自然他们也就不会总想着作弊了。当然，这又是另外一个问题了，商业合作的层面。
我说：好的，我明白了，谢谢您。
然后我就收拾东西准备出去了，其实这时我手里拿着我的作品，从群面的时候就一直带着，但是初面和总监面都没看，尽管我明确表示我带了作品。
就快走到门口的时候，面试官说，你等HR通知吧，注意看短信。
复盘我的总监面，其实分两个环节，第一个环节是逻辑测试，在考研、用户调研、渠道分析这几个问题上，面试官一直在找我的逻辑漏洞，与我辩论，第二个环节是产品Sense，讨论了一些关于产品设计方面的东西。
过了一个小时，我就收到了下午HR面的短信。
【第五关：HR面】
中午简单吃了一点午饭，就回到酒店等待HR面。
HR是一个漂亮的姐姐，态度也比较和蔼，所以我人也就放松下来了，不像总监面时我整个人是绷着的。
一个简单的自我介绍，然后HR就我的简历随便问了几个问题。
接着聊了一下学工科和做产品的关联性，以及我对自己未来的一个职业规划。
再然后问了下我毕业后想去的城市，为什么想去这些城市。
如果BAT同时发offer，更倾向于哪一家，为什么？
最后问我还有什么问题，我就问了下如果面试通过，将来要去的部门和负责的产品分别是什么。聊完这个话题，HR面也就基本结束了。
所以，整体来看HR面主要问的还是一些个人基本情况，并且听说HR面是基本不筛人的。
接下来就是漫长的等待，我的offer发放比较晚，南京线下签约的时候，我的审批流程还没有走完。大约在HR面的10天后，收到了深圳的电话和签约邮件。
这篇回答写到这里就结束了，腾讯是我两个Dream Company之一，还有一个是我的网易爸爸，在网易实习的三个月真的非常喜欢这家公司。
最后，祝福大家都能收获理想的offer。
南京的夏天就要来了，又可以穿人字拖和短裤浪了。
